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智能快件箱管理办法10月1日正式施行,快递员借机“偷懒“现象有望缓解

更新时间:2019/9/25 / 阅读次数:987

智能快递柜在提高“快递最后一公里”配送效率及网点覆盖中起到了重要作用,但近一段时间以来也因其存在“二次收费”、“无告知”、“送货不上门”等问题,被质疑成为部分快递员配送中偷懒的“利器"。


据了解目前快递配送过程中仍存在快递员送货不上门、寄存快递柜不告知等现象。北京消费者胡先生近期因频繁“被误件”正向中通快递客服投诉,据了解,近几个月来中通快递员在配送过程中多次在未同消费者电话沟通的情况下直接将快递放入智能快递柜,事后再以短信通知,因短信消息过多易漏看,胡先生常在配送完成后数日查询才发现货品已放在快递柜。


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