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京东空包网,也将中国物流行业的服务标准不断拉升至新的高点

更新时间:2019/10/20 / 阅读次数:1013

京东空包网细数中国物流行业发展史,谁也不能否认,作为一家电商企业,京东在其中发挥的“先驱”作用。快到极致的配送效率和优质的用户体验,一路助推京东成长为了中国最大的自营式电商平台,也将中国物流行业的服务标准不断拉升至新的高点。


2012年,“211限时达”的推出,京东空包网让消费者和行业看到了京东物流对于“速度”的极致追求,而2017年推出“京尊达”,则成为了京东对物流服务品质天花板的一次摸索:达到男神标准的高颜值快递员,身着正装制服,乘坐新能源汽车配送,将以定制礼盒包装的商品,按时配送,以规范的商务礼仪交到消费者手中,如有问题,可享受专属客服人员一对一答疑,消费者可结合节日、纪念日、私人需求等对服务提出定制化要求……这一堪比“七星级”酒店的服务,再一次体现了京东物流超越行业的前瞻性与对新零售时代消费者的深刻洞察:新零售时代,消费者对于物流服务的需求,已经不再是单一的商品传送,而是渴望通过个性化、定制化的物流服务,与商品本身结合,创造更加丰富的仪式化消费体验。京东也借此进一步丰富了自身全家桶式的配送体系。


京东空包网试水两年之后,京尊达迎来了全面升级。其服务范围从特定品类扩展至了京东自营全部品类(大件、生鲜除外),也将其服务对象从特定人群扩展到了全部用户。可以想象,全行业围绕用户个性化定制服务的新讨论和新探索也将就此展开。


而相比于无人机、无人仓、自动化分拣、配送机器人等高新科技速度惊人的迭代对于物流行业的变革,京尊达的推出则继续讲述着一个传统的故事:对于人性的温度的把握,才是物流的本质。


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