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空包快递代发又一单恶意退货,处理不好又是大麻烦

更新时间:2019/11/19 / 阅读次数:940

案例一:杭州市下城区下城区人民法院开庭审理的一起。郭某一伙,用自己对面料有着优秀的鉴别能力,在杭州及上海的商场寻找面料成分标与实际有误差的产品,再以此要求商家索取赔偿5倍-10倍的赔偿,2年多时间累积获利80多万元。


空包快递代发案子的结果,郭某等人都被认定为敲诈勒索追究刑事责任,且主犯还加寻衅滋事追究刑事责任。初初看内容,可能会有人问:是维权,还是敲诈勒索?他们是促进行业的良性发展吗?符合消费者权益吗?如果“打假”就容易触犯法规条文,那用什么来保护消费者?


其实既然本着恶意购买哪有可能和正常的普通消费者那样处理问题,总是会在细节上有着满满敲诈隐性问题,且变成职业化、长期化去恶意购买,触发各种违法行为就难免了。比如赔偿要求,自然就超出消法中的3倍赔付,为了拿到高赔付,语言威胁恐吓自然少不了,再遇到不搭理的各自门店捣乱也是必须的。这样一系列下来哪里有可能不触发法律呢?如果不这么干只是去“打假”又怎么可能有高额利润?
案例二:新华社几大媒体都有跟进的一帮大学生的退款不退货,导致触犯法律,丢了大好前程。上海市长宁区发生用户利用平台规则漏洞,可直接先退款再退货,犯罪嫌疑人申请退货后,获得平台退款却未将商品退回,而是占为己用或出售牟利。用退款不退货方式赫了“羊毛”,然后就赔了前途,其中18人被提起公诉,其中不乏被判刑责且加处罚金等。


空包快递代发希望针对这些恶评给大家几点建议:


1.首要原则:面对恶意的退货,不要怕他,要不妥协(当然你的产品没有违法违规问题);


2.同意退货沟通:退货发生时留好平台沟通信息及退款退货明确要求,沟通需在交易平台,比如淘宝全部在千牛、拼多多商家版后台,这样交易平台才能保护你合法权益;


3.收货时:验收后才可签收。商家应该在快递员面拆开快递,且拍照留凭,如快递员实在离开,先电话沟通再视频拍摄留凭证。小二介入时可留快递公司电话,协助核实。


4.虚假退货:空包快递代发及时联系电商平台小二做好信息备注,物流信息做好截图留凭证。无论是买家未发货还是快递丢失都可索赔。

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