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空包快递:快递小哥月均收入约六千元,超七成曾被客户投诉

更新时间:2019/12/22 / 阅读次数:117



空包快递报告指出,快递小哥的收入并不如社会想象得那么高,月均工资在6000元左右,月收入超过万元的占比仅为3.09%。快递小哥享有法定福利“五险一金”的比例分别为:养老保险36.17%、医疗保险40.48%、失业保险29.37%、工伤保险36.88%、生育保险24.65%和住房公积金17.14%。

此外,快递小哥职业稳定性不高,从业时间短,且工作更换频繁。74.29%的快递小哥累计在快递行业的工作时间不超过3年,累计从业时间的峰值组出现在1年左右。经济动因和打拼心态是快递小哥频繁换工作的主要原因。26.42%的快递小哥表示“工作收入低”,15.72%的快递小哥表示“工作没有发展前途”。

空包快递调查显示,快递小哥平均年龄为27.62岁,57.27%的快递小哥已处于已婚状态,55.67%的快递小哥已育至少1个孩子。83.33%的快递小哥来自乡镇,受教育程度为高中(中专)及以下的快递小哥占比为81.02%,快递行业相对较低的准入门槛给予了乡镇青年平稳落脚城市的软着陆缓冲区。

空包快递值得关注的是,职业歧视与恶意投诉是快递小哥的核心痛点。调査显示,38.24%的快递小哥表示在过去一年中遭受过职业方面的歧视。同时,有42.43%的快递小哥认为工作的难点是“用户不理解,投诉压カ大”,在所有工作难点中排名第一。81.33%的快递小哥表示自己曾遭遇过“客户态度不好”的情况,71.33%的快递小哥表示自己曾遭遇过“被客户投诉”的情况。

调査还显示,有59.87%的快递小哥表示遭遇过“自行赔付非本人原因造成的损失”,57.44%的快递小哥表示遇到过“因揽送环节存在漏洞被某些客户钻空子”情况。

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