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快递一放两个月 小区门前的包裹喊你取货了

更新时间:2020/4/8 / 阅读次数:1029

快递“无接触”,包裹放置在约定的公共区域如小区门前货架上,已经成为疫情以来物流配送的惯例。但如今有一些小区货架上出现大量无人认领的包裹,甚至部分包裹已摆放了一两个月之久。

快递架成了“垃圾桶”是谁之过?有市民认为,货架收取快递的模式已经暴露出缺点。疫情缓解后,货架的存废成了小区面临的问题。

现象

货架上的箱子“馊”了

广安门外荣丰小区南门外,每天下午会有一字排开的七八辆快递三轮车,每位快递员守着自己的“摊儿”,等待收件人出来领取。一些大的包裹无法放入快递柜,或是快递柜空间不够无法放入,“所以还是您直接来领走最好。”一路走过,能听见不少快递员在电话中“苦口婆心”地劝告收件人尽快取件。

实在无法取走的包裹,快递员会将物品放在小区大门内的货架上——这是疫情期间为了防止接触专门设置的。

可居民李女士发现,最近几天会在货架前闻到一股酸味儿。无意间绕到货架后才发现,其中一个箱子从里往外已经浸湿,“这里面应该是水果,天气热起来之后已经坏了。”她看了看货架后面堆放的快递箱子,这里的多个包裹标签上文字已经褪色难以辨认。这样的快递成为了“死件”,没有信息、无法领取。

记者在开阳里、京铁和园等多个小区发现,很多小区门口的快递货架或是暂存区域里,都能找到一两个月无人领取的包裹。少则一两个,多则七八个。

不少保安、社工还在小区门前的货架上发现过期的食品饮料,比如“一杯奶茶摆了四五天”。和平街十一区的一处货架旁,检查居民进出小区证件的社工提到,他就发现过已经腐烂的海鲜包裹。相比面对面收货,难免出现“忘记领取”却又“无人提醒”的状况。

探因

货架方便反让人“懒惰”

除此之外,小区货架上也常见各种未及时取走的餐食。开阳里的一位送餐员说,半个月前他曾送过附近某小区一份食品,送餐时电话打不通,他将餐放在货架后离开。

“我把餐放在了东门货架,但人家住小区西门附近,所以人家干脆不取,然后选择退货。”不久他接到电话,对方投诉他没有将餐送到指定地点,好在公司理解特殊时期的情况,并没有对送餐员进行处罚。

有居民认为,这种货架取快递的模式虽然方便,却也“让一些收件人越来越不自觉”,采访中很多居民提到自己有过快递放在架子上,一两天之后才想起来拿走的情况。

“您与快递员联系后,最好还是当面取走。”记者询问了一些快递公司,韵达快递的客服人员说,“如果因为长时间不在家难以领取,建议您和负责您这快件的快递员或者网点工作人员联系,我们可以代为保存,在方便的时候再给您送。”

但是多家快递公司提到,这种操作只能短期保存,不仅生鲜品很快就会变质,即便是普通生活品,“如果东西放坏了或者丢失了,损失还是您来承担。”

讨论

是否保留货架引争论

除了无主快递成堆外,包裹被“冒领”等问题,也一直未得到妥善地解决。

“很多人拿完就走了。会不会拿错,我们也没办法核实。”一位保安说,虽然各小区货架都放在门里门外与保安、社工设岗地点相差数米远的地方,但取快递的时候,并不会有人来过问与核实取件者的身份。“即使是有人来拿难以辨认标签的包裹。”

“有监控。”提到快递丢失问题的时候,开阳里一位值勤的社工说道。但有物业工作人员认为,这个做法“只是理论上可行,监控看不清包裹上面文字,又如何能确定是否拿错了快递呢?”发现丢失后想要通过监控查找,事实上难以确定领取时间、领取人的身份等。

“一个多月之前,我家小区就取消了货架,所有的快递必须当事人出来领取。”家住在十里堡某小区的牛姑娘说。“我们盼着快递能进小区,这样就不会有无人领取和丢失的矛盾了。”京铁和园的保安坦言。

“有些居民还没返回,快递也就没法领取;有些居民早出晚归,只能通过快递柜取快递,现在又不够用。”也有很多社区工作人员提到,门口设立货架确实存在需求。大多数居民在与快递员、送餐员沟通并且同意将快递暂时放在无人看管的货架上,也能在较短时间内将包裹、餐食取走,这种做法也确实方便。

还有居民认为,如果小区门口的社工、保安能代为检查收件人的身份信息,发现迟滞快递帮忙联系收件人,便可以解决很多问题。一些小区也确实这样做了,但这无疑需要工作人员更多精力。

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