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空单号购买:新规!十月起包裹放快递柜需收件人同意,听听快递小哥怎么说

更新时间:2019/8/13 / 阅读次数:34

“您有一个包裹在XX空包网柜等您来取,取件码XXX。”这是当下消费者们的空包网收件常态,对于工作日白天不在家的上班族而言,空包网柜解决了家中无人收件的麻烦,再也不用担心空包网放在门口会丢,平时购买的一些小件空包网,锁在空包网柜里,下班回家顺路就可以凭取件码取走。但由于空包网员投空包网柜不提前联系征得收件人同意,也造成了一部分消费者的不便,比如有些空包网是大件或重物,原本的送货上门变成了自行搬运;再比如有时候人本来在家,却收到消息空包网送到空包网柜去了,只能自己再下楼去取……


空包网柜变成“甩手柜”,是否将空包网投入空包网柜中,空单号购买选择权应掌握在消费者手中。近日,国家邮政局公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》,其中第二十二条明确规定,智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照空包网服务合同约定的名址提供投递服务。这一办法将在2019年10月1日开始实施。


2空包网上关于投空包网柜的备注


空包网上关于投空包网柜的备注


对于空包网员来说,每件空包网都要求提前与收件人沟通,按需投递的话,他们的工作效率必然会大大降低。一位正在投空包网柜的空包网员告诉《中国经济周刊》记者,他每天派送空包网两三百件,基本上都投空包网柜,除了五公斤以上重物、生鲜会送货上门,空单号购买另外根据以往经验家里有老人不方便下楼的、空包网地址备注上标明不要投空包网柜的,他也都会送上去。但如果说每一件都要打电话、上门签字的话,一天最多只能派150件左右。


规范空包网柜的使用,能够更好地服务消费者,但如何平衡好空包网员的派件效率,则是各大空包网公司、电商平台以及相关机构需要共同考虑的问题。目前,与记者沟通的空包网员表示,公司尚未出台任何相关办法。


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