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空单购买:顺丰HR是如何让数万快递小哥心甘情愿为其拼命?

更新时间:2019/9/7 / 阅读次数:27

近期有篇文章说的是:关于是如何让数万快递员为之拼命打天下的。


文中提到顺丰的高绩效高薪资,空单购买以及为了更好的服务,顺丰把加盟制变为直营制,采用承包和计件工资制,以及制定了速度快、布局快、创新快的目标。但从这些制度或者其所建立的企业文化来看,无不流露着顺丰对于员工内在驱动力的和关怀。




企业组织中的成员,不管是管理层还是普通员工,为什么会愿意待在这个组织里,让这个组织得以存续和发展,对于所有的企业管理者,特别是创业者来说都是恒久不变的一个话题。关于这篇文章,其中有一句话说的非常的实在,同时又体现了一个只能让人观其表不能悟其义的一个道理。这句话就是“有这样的老板精神上重视你,物质上不亏待你,还图什么呢?”


真激励还是假激励?


精神上重视你,物质上不亏待你,这其实是一个组织管理恒久且颠扑不破的真理,很可惜的是在日常生活中,在管理实践中,很多人把它给对立了,或者是顾此失彼。


公司的持久发展从何而来?组织员工高绩效从何而来?现在的管理者们多数都是把注意力放在了物质金钱的激励或刺激上,几乎所有的管理学追踪溯源都会从泰罗以及经济人假设开始,但是时至今日,我们有很多的管理者,不管是否受到过管理学的训练,还是没能摆脱那个时代认知的局限性,依旧把人当成了一种经济型的动物,认为员工都是为了趋利避害,重赏之下必有勇夫,有钱能使鬼推磨。为什么顺丰的员工会激情四射的工作?


为什么历久不衰的西南航空的员工每天都能开开心心,幸福十足的工作?空单购买其中经济性的作用特别是金钱的作用在里面占的比例并不大,而是这些公司让员工有一种信念,这种信念在鼓励并引导他们向前走。内在驱动的魔力经典的动机理论有一个叫自我决定理论,也被称为社会评价理论,涉及到每个人都有两种动机,一种是内在的,一种是外在的,内在的动机主持久,外在的动机主强度。当一个人的外在动机被凸显的时候,他就会产生一种错觉,以为自己的努力工作都是跟外在的动机相关,而跟内在的动机不相干,那么内在的东西就会被弱化甚至是被挤出。


顺丰是如何来激励员工的?


这种共振在早期传递的就是一种情怀,对于顺丰来说,我们不仅仅是快递,而是速运,原来EMS做不到的,我们能做到,EMS能做到的,我们做的比他更好,正所谓人无我有,人有我优。以及到后期,顺丰让那些跟不上的老员工通过开“嘿客”这种创业、创新来帮助员工寻找个人的一种定位,也就是让员工明白我们不仅仅是帮老板挣钱,我们还有我们的情怀。


那么在这样的精神共振的基础上,每个人不仅仅是为五斗米而工作,也不仅仅是为老板王卫而工作,而是在为自己的梦想和信仰而工作,这也就是这篇文章的题目,为什么顺丰的员工会拼命的工作?那么这样就形成了一种良性循环,就像自我决定理论所揭示的,如果过于强化外部的因素,收入也好,社会地位也好,这是不持久的。所以顺丰的这个案例,启示我们所有的企业家,高管,创业者要去思考:我们的员工为什么跟着我们干,为什么会在这个公司里面做,我们要回答一个信念的问题,信念的问题解决了,然后才是薪酬机制的问题,做到在精神上重视每个员工,包括他的价值观,成就导向,职业发展,同时又能够在经济的收入分配上体现出来,不让他们吃亏。




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