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空包网黑产:有做快递网点客服的注意事项

更新时间:2019/9/7 / 阅读次数:1023

空包网黑产在快递这个行业来说,如果是总部客服的话相对比较简单,而且还有专门的培训。

如果是快递网点客服的话,一般分公司会对新上岗的快递客服进行简单的基础培训,后续的话就需要你自己学习琢磨了。
因为成本问题,大部分快递网点的客服都是身兼数职的。一般来说,快递网点的客服,大部分既要负责进港快件还是要负责出港快件,大部分还要负责简单的财务工作,一般是是每个月给快递员和发件客户做账单,核对工资账单等。

对于基本的客服操作,除了快递系统外,我自己认为最重要的就是“不要把客户当人看”,这里不是骂人的意思,意思是你不要把他们当成你日常生活中的人,不要把他们的一些话放到心上,否则你要不是和客户直接开始对骂,就是天天一个人生闷气。


空包网黑产至于其他的一些详细或者具体的操作,也没法在这详细的解说,如果后续工作碰上什么问题的话,你可以私信联系我,我一般整天都在电脑前坐着。

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